1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site, quel que soit le produit commandé, dès lors que la livraison est effectuée dans les zones géographiques desservies. Elle constitue un cadre général décrivant le fonctionnement du processus d’expédition, sans préjuger des circonstances exceptionnelles pouvant affecter les délais.
2. Zones de livraison desservies
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
Les DOM-TOM ne sont pas desservis. Aucune livraison n’est proposée en dehors de cette zone.
3. Adresse de livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par vos soins lors de la validation de la commande. Il vous appartient de vérifier l’exactitude et la complétude des informations fournies. Toute erreur ou omission dans l’adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison, sans que la responsabilité du vendeur ne puisse être engagée.
4. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant minimum. Aucun frais supplémentaire lié à l’expédition n’est appliqué lors du passage de la commande.
5. Devise et incidence sur l’expédition
Toutes les commandes sont traitées en euro (EUR). Les conditions d’expédition, délais et frais éventuels sont indépendants des fluctuations de change, celles-ci n’ayant aucun impact sur la livraison.
6. Jours ouvrés
Les opérations de traitement, de préparation et d’expédition des commandes sont réalisées du lundi au vendredi, hors jours fériés généralement observés. Aucune opération logistique n’est effectuée le week-end.
7. Heure limite de commande
Les commandes validées avant 18:00 (heure de l’Europe centrale) sont prises en compte pour le traitement à partir du même jour ouvré. Les commandes passées après cette heure sont prises en compte à compter du jour ouvré suivant.
8. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer la commande avant son expédition.
Ce délai est compris entre 1 et 2 jours ouvrés. Il inclut les vérifications nécessaires, la préparation logistique et la remise du colis au circuit d’acheminement.
9. Délai de transit
Le délai de transit correspond au temps d’acheminement du colis entre l’expédition et la livraison à l’adresse indiquée.
Ce délai est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
10. Estimation du délai total de livraison
Le délai total de livraison correspond à la somme du délai de traitement et du délai de transit. Il s’agit d’une estimation fournie à titre indicatif, hors circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur.
11. Suivi de commande
Les modalités de suivi de commande ne sont pas spécifiées. En l’absence d’information explicite sur le suivi, aucune garantie de traçabilité en temps réel ne peut être assurée.
12. Modification de commande avant expédition
Toute demande de modification de commande doit être effectuée dans les plus brefs délais. Une modification n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée. Une fois l’expédition réalisée, aucune modification ne peut être prise en compte.
13. Annulation avant expédition
Une annulation de commande peut être envisagée uniquement avant l’expédition. Après l’envoi du colis, la commande ne peut plus être annulée et relève alors de la politique de retour et de remboursement.
14. Absence ou retard de livraison
En cas de retard constaté par rapport aux délais estimatifs, il est recommandé de patienter quelques jours ouvrés supplémentaires. Les délais annoncés étant indicatifs, un retard ne constitue pas automatiquement un manquement contractuel.
15. Colis indiqué comme livré
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, il vous appartient de vérifier auprès de votre entourage et de votre environnement immédiat. En cas de doute persistant, un contact avec le support est recommandé afin d’examiner la situation.
16. Cas de force majeure
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’un événement de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
17. Responsabilité liée aux informations fournies
Vous êtes responsable des informations transmises lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. Toute conséquence liée à des informations inexactes ne pourra donner lieu à une prise en charge spécifique.
18. Réclamations relatives à la livraison
Toute réclamation concernant la livraison doit être formulée de manière claire et détaillée auprès du support. Les éléments fournis permettront d’examiner la situation dans les meilleures conditions.
19. Évolution de la politique d’expédition
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution des pratiques logistiques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
20. Contact
Adresse : 9 Rue des Tulipes, Le May-sur-èvre 49122, France
Email : contact@mon-collier-femme.com
Téléphone : +33 6 40 79 56 19
Site : https://www.mon-collier-femme.com